Seja bem-vindo ao site da Medstore.
Ao acessar, navegar ou realizar compras neste site, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com os presentes Termos e Condições de Uso, bem como com a Política de Privacidade, Política de Troca e Devolução e demais políticas aplicáveis.
Caso não concorde com quaisquer disposições aqui previstas, recomendamos que não utilize este site.
Aceitação dos Termos
O uso do site implica na aceitação plena e sem reservas destes Termos.
A Medstore reserva-se o direito de atualizar ou modificar este documento a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário consultá-lo periodicamente.
Cadastro do Usuário
Para realizar compras, o usuário poderá ser solicitado a fornecer informações como:
Nome completo
CPF ou CNPJ
Endereço completo
Telefone
E-mail
O usuário declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas, responsabilizando-se por sua veracidade.
A Medstore não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de dados incorretos, incompletos ou desatualizados fornecidos pelo usuário.
Produtos e Informações
A Medstore atua na comercialização de produtos médico-hospitalares, comprometendo-se a fornecer descrições claras e atualizadas.
As imagens são meramente ilustrativas.
Pequenas variações de cor, embalagem ou fabricante podem ocorrer.
As especificações técnicas devem ser conferidas antes da compra.
A responsabilidade pela correta utilização dos produtos é exclusivamente do usuário ou profissional habilitado.
Preços e Pagamentos
Todos os preços exibidos no site estão em Reais (R$).
A Medstore poderá alterar preços, promoções ou condições comerciais a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, será sempre considerado o valor vigente no momento da confirmação do pedido.
Os pagamentos poderão ser realizados por meio das formas disponibilizadas no site.
A confirmação da compra está sujeita à aprovação da operadora de pagamento e à análise antifraude, quando aplicável.
Envio e Entrega
Os prazos de entrega são estimativas informadas no momento da compra e podem variar conforme:
Região de entrega
Disponibilidade de estoque
Condições logísticas
A Medstore não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:
Greves
Problemas operacionais de transportadoras
Eventos de força maior
Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente
É responsabilidade do usuário acompanhar o status do pedido.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, layout, design e materiais institucionais — é de propriedade exclusiva da Medstore.
É proibida a reprodução, distribuição ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa.
Limitação de Responsabilidade
A Medstore não se responsabiliza por:
Uso inadequado dos produtos
Armazenamento incorreto
Utilização sem orientação profissional, quando necessária
É responsabilidade do usuário seguir as instruções do fabricante e recomendações técnicas aplicáveis.
Suspensão ou Cancelamento de Conta
A Medstore poderá suspender ou cancelar cadastros em caso de:
Suspeita de fraude
Violação destes Termos
Uso indevido do site
Sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
Legislação e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de Maringá/PR, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias.
A Medstore atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e tem como compromisso garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória aos seus clientes.
Leia atentamente as condições abaixo.
Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Nas compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pelo site), o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Condições para devolução:
Produto sem indícios de uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios, manuais e itens enviados
Acompanhado da nota fiscal
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme descrito nesta política.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reparo dentro do prazo de garantia legal, conforme previsto no CDC:
30 dias para produtos não duráveis
90 dias para produtos duráveis
O item será submetido à análise técnica para verificação do defeito alegado.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca do produto
Restituição do valor pago
Abatimento proporcional do valor
Condições que Podem Invalidar a Troca ou Devolução
Não serão aceitos produtos:
Com sinais de uso inadequado
Danificados por mau uso
Sem embalagem original (quando aplicável)
Sem acessórios ou itens enviados
Sem nota fiscal
A Medstore se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (44) 99155-9014
Informações necessárias:
Número do pedido
Nome completo
CPF ou CNPJ
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando aplicável)
Após o contato, nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão (o prazo pode variar conforme a operadora)
PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis após aprovação da devolução
O prazo para processamento começa a contar após o recebimento e análise do produto devolvido.
Disposições Gerais
A Medstore busca sempre solucionar eventuais problemas de forma ágil e transparente, priorizando a satisfação e o respeito aos direitos do consumidor.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição.
A Medstore valoriza a transparência, a segurança e o respeito à privacidade de seus clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas neste documento.
Coleta de Informações
Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar nossos serviços, como:
Nome completo
CPF ou CNPJ
Endereço completo
E-mail
Telefone para contato
As informações são fornecidas diretamente pelo usuário no momento da compra, cadastro ou contato com nossa equipe.
Finalidade do Uso dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
Processamento e confirmação de pedidos
Emissão de notas fiscais
Realização de entregas
Processamento de pagamentos
Atendimento e suporte ao cliente
Envio de comunicações relacionadas à compra
A Medstore não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para a execução do serviço, como com:
Intermediadores de pagamento
Transportadoras e operadores logísticos
Autoridades legais, quando exigido por lei
Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra:
Acessos não autorizados
Vazamentos
Alterações indevidas
Uso indevido ou divulgação não autorizada
Seus dados são armazenados em ambiente seguro e pelo tempo necessário para cumprimento das obrigações legais e operacionais.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies para:
Melhorar a navegação no site
Personalizar sua experiência
Analisar métricas de acesso e desempenho
O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o usuário pode, a qualquer momento, solicitar:
Confirmação da existência de tratamento de dados
Acesso aos seus dados pessoais
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Exclusão de dados, quando aplicável
Revogação do consentimento
As solicitações podem ser realizadas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Alterações nesta Política
A Medstore poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias ou adequações legais. Recomendamos a consulta periódica desta página.
A Medstore atua como Controladora dos Dados Pessoais, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento das informações coletadas por meio deste site.
Dados para contato:
E-mail: [email protected]
Telefone: (44) 3031-9014
WhatsApp: (44) 99155-9014
Endereço: Av. Carlos Gomes, 571 – Zona 05 – Maringá/PR – Brasil
Dados Pessoais Coletados
Podemos coletar os seguintes dados, conforme a interação do usuário com nosso site:
Dados Cadastrais
Nome completo
CPF ou CNPJ
Data de nascimento (quando aplicável)
Dados de Contato
E-mail
Telefone
Endereço completo
Dados de Navegação
Endereço IP
Informações do dispositivo e navegador
Páginas acessadas
Cookies e tecnologias semelhantes
Dados de Compra
Histórico de pedidos
Forma de pagamento
Informações de entrega
Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
Processar, confirmar e entregar pedidos
Emitir notas fiscais
Realizar atendimento ao cliente
Enviar comunicações relacionadas às compras
Melhorar a experiência de navegação
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados pessoais ocorre com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Execução de contrato
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Consentimento do titular, quando aplicável
Legítimo interesse, observados os direitos e garantias do titular
Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
Intermediadores e processadores de pagamento
Transportadoras e operadores logísticos
Plataformas de e-commerce e tecnologia
Autoridades públicas, mediante obrigação legal
A Medstore não comercializa nem vende dados pessoais.
Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em ambientes seguros, protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas para prevenir:
Acesso não autorizado
Uso indevido
Alteração ou destruição indevida
Divulgação não autorizada
Entre as medidas adotadas estão:
Criptografia de dados
Controle restrito de acesso
Sistemas de segurança atualizados
Tempo de Retenção
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando obrigações legais, fiscais e regulatórias, bem como prazos prescricionais aplicáveis.
Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento:
Solicitar confirmação da existência de tratamento
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a exclusão de dados, quando legalmente possível
Revogar consentimento
Obter informações sobre compartilhamento
Para exercer seus direitos, o titular deverá entrar em contato por meio dos canais oficiais da empresa.
Cookies e Tecnologias de Monitoramento
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Personalizar conteúdos
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Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para adequações legais ou melhorias internas. Recomendamos a consulta periódica desta página.
Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou informações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
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